POLITICA DE PRIVACIDAD
Datos identificativos
De acuerdo con el Art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 679/2016 te informamos que al registrarte como socio en el Sitio Web de TOPCOPIAS.COM, manifiestas tu consentimiento expreso a que tus datos personales queden incorporados en ficheros titularidad de ROBERTO CRUZADO MARCOS, con NIF 26588397Y, con dirección en Paseo Fernando El Católico 30, local, C.P. 50009 de Zaragoza (España), así como en ficheros de la empresa y/o marcas y/o dominios asociadas a la empresa. De esta manera, durante la navegación a través de la web www.fotocopiabarata.com o mediante el uso de sus respectivas aplicaciones, es posible que te solicitemos datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos, también siendo responsable único y exclusivo en relación a la veracidad de la información contenida en el anuncio en cuanto a los textos, fotografías, logotipos, productos, servicios e imágenes visualizadas.
- Datos de usos
Cuando visitas TOPCOPIAS.COM, se almacenan temporalmente en nuestro servidor web los llamados datos de uso con fines estadísticos como un protocolo para mejorar la calidad de nuestras páginas web. Este registro consta de:
- la página desde la que se solicitó el URL/archivo,
- el nombre del URL/archivo
- la fecha y hora de la solicitud,
- la cantidad de datos transferida,
- el estado de acceso (URL/archivo transferido, URL/archivo no encontrado),
- la descripción del tipo de navegador web utilizado,
- la dirección IP de la computadora solicitante.
- Almacenamiento de la IP
Almacenamos la dirección IP enviada por tu navegador web con un objetivo estricto, durante un período de siete días, para poder detectar, limitar y eliminar posibles ataques a nuestras páginas web. Después de este período, eliminamos o anonimizamos la dirección IP. El fundamento legal es el Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD.
- Transferencia de datos a terceros
Transferimos tus datos en el marco de un procesamiento de pedidos de acuerdo con el Art. 28 del RGPD a los proveedores de servicios que nos apoyan en la operación de nuestras páginas web y procesos relacionados. Nuestros proveedores de servicios están estrictamente sujetos a nuestras instrucciones y obligados por contrato. Usamos los siguientes proveedores de servicios: p. ej., proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios de análisis web, proveedores de servicios de boletines, etc.
- Herramientas de seguimiento
Google Analytics
Con el fin de diseñar nuestro sitio web según sea necesario, creamos perfiles de usuario seudónimos con Google Analytics Universal. Google Analytics Universal utiliza cookies que se pueden almacenar en tu dispositivo y podemos consultar. De esta forma, podemos reconocer y contar como tales a los visitantes recurrentes. El procesamiento de datos se realiza sobre la base del Art. 6 párrafo 1 letra f del RGPD o § 15 párrafo 3 del TMG y con intención de averiguar con qué frecuencia nuestras páginas web fueron consultadas por diferentes usuarios.
La información generada por la cookie sobre el uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Sin embargo, como hemos habilitado la anonimización de la IP en esta página web, tu dirección IP será recortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. (existe un nivel de protección de datos según el Art. 45 párrafo 1 del RGPD por la participación de Google en el Privacy Shield) y entonces se acortará allí. Además, hemos firmado un contrato de procesamiento con Google Inc. (EE. UU.) de acuerdo con el Art. 28 del RGPD. Por lo tanto, Google utilizará toda la información exclusivamente para evaluar el uso de nuestro sitio web para nosotros y a recopilar informes sobre las actividades del sitio web.
También utilizamos la función de seguimiento en varios dispositivos de Google Analytics Universal. Para esto, se asignará una ID de usuario cuando introduzcas tus datos de registro. Si más tarde accedes a tu cuenta de cliente con tus datos desde otro dispositivo móvil, se te volverá a asignar la misma ID de usuario aquí nuevamente. Sin embargo, no es posible asignar tus datos precisos a la ID de usuario. Del mismo modo, los perfiles de uso creados por Google Analytics Universal no se pueden asignar a ninguna ID determinada.
Puedes negarte al procesamiento de tus datos personales por parte de Google Analytics Universal en cualquier momento. Para ello, usa una de las siguientes opciones:
1.) Puedes evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente del software de tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que si haces esto, es posible que no puedas usar todas las características de este sitio web en la mayor medida posible.
2.) Además, puedes evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web (incluida tu dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es).
3.) También puedes evitar la recopilación por Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se instala una cookie de exclusión, que impide permanentemente la futura recopilación de datos cuando visita este sitio web:
haz clic aquí para oponerte al procesamiento de tus datos por Google Analytics.
Google TagManager
Implementamos Google Analytics (Universal) mediante el denominado «Google Tag Manager». El Google Tag Manager también es un producto de Google, que nos permite administrar etiquetas de páginas web mediante una interfaz de usuario. El administrador de etiquetas es un dominio sin cookies y no recopila información personal. La herramienta activa otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos bajo ciertas circunstancias. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha deshabilitado en el nivel de dominio o cookie, seguirá vigente para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.
Google AdWords/Publicidad gráfica de Google:
Podemos pedirte permiso para transferir algunos datos de productos (p. ej., la información de tu cuenta) a otros productos de Google para activar ciertas funciones, p. ej., facilitar la incorporación de nuevas etiquetas de seguimiento de conversión de AdWords. Además, de vez en cuando, nuestros desarrolladores revisan la información de uso del producto para continuar optimizando el producto. Sin embargo, nunca compartiremos dicha información con otros productos de Google sin tu consentimiento. Para obtener más información, consulte las directivas de uso en http://www.google.es/tagmanager/use-policy.html.
También utilizamos Google Analytics (Universal) para publicidad online (la llamada «publicidad gráfica» mediante la función de «remarketing»). Aquí se muestran anuncios en sitios web de terceros, incluido Google, utilizando cookies nuestras o de terceros, incluido Google. El uso combinado de cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como las cookies de DoubleClick) se preparan, optimizan y publican anuncios basados en visitas anteriores. Esto nos permite realizar una orientación, optimización y modificación de anuncios específicas en función de tus visitas anteriores a esta página web. Esta página web utiliza las siguientes funciones de Google AdWords:
* Remarketing
* Categorías de intereses
* Grupos objetivo similares
Otros tipos de publicidad basada en intereses
Utilizamos estas funciones de Google Adwords para redirigir a los visitantes de este sitio a sitios web de terceros o usuarios de internet con perfiles de intereses específicos basados en su uso de internet. Sin embargo, no recopilamos información personal con nuestras cookies, listas de remarketing u otras IDs anónimas.
Puedes utilizar el administrador de preferencias de anuncios de Google Analytics para desactivar la publicidad gráfica y personalizar anuncios en la Google Display-Netzwerk haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb.
Además, puedes evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con tu uso del sitio web (incluida su dirección IP, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.
También puedes evitar la detección por Google Analytics (Universal) haciendo clic en el siguiente enlace, p. ej., si no puedes instalar un complemento de navegador en tu dispositivo. Se instala una cookie de exclusión, que impide permanentemente la futura recopilación de datos cuando visites este sitio web: Desactivar Google Analytics.
Para obtener más información sobre los términos de uso y la política de privacidad de Google Analytics (Universal), consulta http://www.google.com/analytics/terms/es.html o https://www.google.es/intl/de/policies/.
- Complementos de redes sociales
Por razones de protección de datos, no incluimos complementos de redes sociales directamente en nuestro sitio web. Por lo tanto, cuando visitas nuestras páginas, no se enviarán datos a los servicios de redes sociales, como Facebook, Twitter, XING o Google+. Por lo que, se excluye la creación de un perfil por parte de terceros.
- Explicaciones de las medidas de seguridad
Seguridad de datos
Para proteger tus datos contra el acceso no deseado de la forma más exhaustiva posible, tomamos medidas técnicas y organizativas. En nuestras páginas usamos un método de encriptación. Tu información se transfiere desde tu ordenador a nuestro servidor y viceversa a través de internet mediante encriptación TLS. Lo reconocerá por el hecho de que el símbolo del candado está cerrado en la barra de estado de su navegador y la barra de direcciones comienza con https://.
- Derechos del usuario
Al procesar tus datos personales, el RGPD te concede ciertos derechos como usuario de la página web:
a. Derecho a la información (Art. 15 del RGPD):
Tienes derecho a solicitar la confirmación del procesamiento de los datos personales que te conciernen; en este caso, tienes derecho a la información sobre estos datos personales y a la información enumerada en detalle en el Artículo 15 del RGPD
b. Derecho a la corrección y eliminación (Art. 16 y 17 del RGPD):
Tienes derecho a solicitar inmediatamente la corrección de datos personales incorrectos que te conciernen y, si es necesario, completar los datos personales incompletos.
También tienes derecho a exigir que tus datos personales sean eliminados inmediatamente, siempre que se cumpla una de las razones enumeradas en el Artículo 17 del RGPD, p. ej., cuando los datos ya no son necesarios para los fines perseguidos.
c. Derecho a restringir el procesamiento (Art. 18 del RGPD):
Tienes derecho a exigir la restricción del procesamiento si se cumple una de las condiciones enumeradas en el Art. 18 del RGPD, p. ej., si te opusiste al procesamiento durante cualquier examen.
d. Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20 del RGPD):
En ciertos casos, que se detallan en el Art. 20 del RGPD, tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, común y legible por una máquina o solicitar la transmisión de estos datos a un tercero.
e. Derecho a oponerse (Art. 21 del RGPD):
Si se recopilan datos basándose en el Art. 6 párrafo 1 letra f (procesamiento de datos para la protección de intereses legítimos), tienes derecho a oponerte al procesamiento en cualquier momento por razones debidas a tu situación particular. Entonces, ya no procesaremos los datos personales a menos que evidentemente existan fundamentos legítimos para el procesamiento que superen los intereses, derechos y libertades de la persona involucrada, o que el procesamiento sea con el fin de aplicar, perseguir o defender reclamaciones legales.
En caso de que sea necesario, (a.-e.) envíanos tus solicitudes a: info@topcopias.com
f. Derecho de apelación a una autoridad supervisora
Según el Art. 77 del RGPD tienes derecho a presentar una apelación ante una autoridad supervisora si consideras que el procesamiento de los datos que te conciernen es contrario a las disposiciones de protección de datos. En particular, el derecho de apelación puede ser invocado ante una autoridad supervisora en el Estado miembro del lugar de residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. En España, la autoridad supervisora es:
Agencia de Protección de Datos C/Jorge Juan, 6 28001 Madrid Tel. +34 91399 6200 Fax +34 91455 5699 e-mail: internacional@agpd.es sitio web: https://www.agpd.es/
- Boletín informativo
Te ofrecemos la oportunidad de solicitar nuestro boletín informativo en nuestra página web. En la medida en que haya dado tu consentimiento por separado para informarle por correo electrónico sobre los productos y servicios propios de la empresa, se realizará un procesamiento correspondiente en virtud del Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD. Usamos Google Analytics en nuestro boletín informativo (ver punto 5)
También operamos un seguimiento del enlace y del acceso. Por un lado, un gif transparente nos dice si un boletín ha sido abierto por una persona afectada. Por otro lado, registramos si los destinatarios del boletín presionan clics en el boletín. Para esto, la ID de usuario del cliente, los enlaces en los que se hizo clic y la ID del boletín informativo están encriptados. A continuación, estos datos son almacenados y procesados por el proveedor de servicios Selligent. Sin embargo, esto solo está permitido con consentimiento. Tu consentimiento puede ser revocado en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento hasta ese momento. Si se revoca el consentimiento, detendremos el correspondiente procesamiento de datos.
Si ya no deseas recibir un boletín en el futuro, puedes darte de baja en cualquier momento, p. ej., por correo electrónico o mediante el enlace para darse de baja del boletín informativo, que encontrarás en el correo electrónico de cada boletín.
- Cuenta de cliente
Si deseas hacernos un pedido, primero debes registrarse. Recopilamos los siguientes datos: Dirección de correo electrónico, contraseña, título, nombre, dirección y número de teléfono según el Art. 6, párrafo 1 letra b del RGPD. Los datos que nos envía como parte del proceso de registro o tus consultas se utilizan para cumplir el contrato. Esto también incluye la correspondiente atención al cliente. Esta información se puede eliminar en cualquier momento bajo pedido. Los datos no se borrarán si aún hay reclamaciones pendientes después de la terminación del contrato y se deben recopilar. En caso de períodos legales de retención, los datos en cuestión se archivarán durante el tiempo de estos períodos.
- Formulario de contacto
Tienes la opción de ponerte en contacto con nosotros mediante un formulario web. Para utilizar nuestro formulario de contacto, necesitamos tus razones, nombre de la persona de contacto y su número de teléfono. Puedes proporcionarnos más información, pero no es necesario.
Al enviar este formulario web, acepta que los datos que proporcione sean registrados y almacenados electrónicamente. El fundamento legal para el procesamiento es el Art. 6 párr. 1 letra a del RGPD.
Utilizamos tus datos exclusivamente para procesar tu solicitud. Tu consentimiento puede revocarse en cualquier momento, p. ej., por correo electrónico a: info@topcopias.com
- Tienda online
Almacenamos y utilizamos tus datos personales, enviados durante el proceso de un pedido, de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 letra b del RGPD exclusivamente para procesar tus pedidos. Usamos tu dirección de correo electrónico para enviarle mensajes sobre el estado de tu pedido.
Aceptamos los siguientes métodos de pago con la herramienta de BANCO SABADELL de nuestro proveedor de servicios Redsys y de PAYPAL:
* Remarketing
* Pago con tarjeta de crédito
* Pago con tarjeta de débito
* BIZUM
Para procesar tu pago, FOTOCOPIABARATA.COM enviará los siguientes datos a BANCO SABADELL y PAYPAL:
* número de pedido
* datos del pedido
* método de pago seleccionado
* apellidos y nombre del cliente
* dirección de facturación
* dirección de entrega
El procesamiento posterior con los proveedores de servicios de pago respectivos corre a cargo de LA CAIXA y PAYPAL como entidad responsable.
- Chats
Zopim: En esta página web se utiliza un software de chat en vivo con la tecnología de ZENDESK CHAT https://es.zopim.com/. zopim utiliza cookies que se guardan en tu ordenador y que permiten conversaciones personales en forma de chat en tiempo real en el sitio web. Si decides usar Zopim chat, el historial del chat, incluido el historial de la página de Zopim, se recopila, procesa y almacena en EE.UU. La información relacionada con la ubicación también se recopila mediante su dirección IP. Una vinculación de los datos recopilados con cualquier información de registro solo se produce si nos informas de ello de manera voluntaria, p. ej., en el contexto de la comunicación en el chat en vivo. Lo mismo se aplica a tus otros datos personales. Para obtener detalles sobre el manejo de tus datos por parte de Zopim chat, así como tus derechos y configuraciones para la protección de tus datos personales, puedes consultar la política de privacidad de Zopin chat en https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/
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Ubicación
FOTOCOPIA BARATA, es propiedad de ROBERTO CRUZADO MARCOS, con NIF 26588397Y y está ubicado en p.º. Fernando el Católico, 66 – 50009 – Zaragoza – España
Servicio atención al cliente.
Tenemos a su disposición el Telf. 876 950 183 y el correo info@fotocopiabarata.com, para información adicional acerca de nuestros servicios y también para quejas y reclamaciones.
AMBITO DE APLICACIÓN Y OBJETO DEL CONTRATO
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FOTOCOPIA BARATA ONLINE ofrece distintas opciones de entrega, tanto en horarios como en empresas de transporte. Los plazos de entrega son orientativos y se aplican dentro del territorio español. Dicho plazo empezará a partir de que el cliente haya elegido «transferencia bancaria» y se cuentan sólo días laborables del lugar de la sede de www.fotocopiabarata.com
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El plazo de entrega concluye en cuanto la mercancía haya salido de las instalaciones de FOTOCOPIA BARATA, o bien en cuanto la mercancía esté puesta a disposición para su envío, dejando constancia de tal circunstancia por notificación al cliente.
El cumplimiento del plazo de entrega requiere el cumplimiento puntual y exacto de todas las obligaciones por parte del cliente.
En el supuesto de que FOTOCOPIA BARATA ONLINE no cumpla con el plazo de entrega pactado, en primer lugar, el cliente deberá prorrogar razonablemente tal plazo. Si resultase infructuosa la entrega dentro de la prórroga, el cliente podrá rescindir libremente el contrato.
«Todos los pedidos recibidos antes de las 10.00h se procesaran para su entrega en 24/48 horas de acuerdo a la elección de transportista al finalizar su compra. Los pedidos recibidos después de las 11.00h se procesan al día siguiente (esto es en caso de productos no personalizados) en caso de los productos personalizados el tiempo de entrega tarda más días consulte tiempos de entrega o póngase en contacto con FOTOCOPIA BARATA para poder ayudarle en los plazos de entrega.»
PRECIOS, ENVIO Y FACTURACION
FOTOCOPIA BARATA ONLINE ofrece sus servicios con sus respectivos precios, salvo acuerdo contrario con el contratante, y los plazos de entrega detallados en la confirmación de dicho pedido. Los precios son el resultado de multiplicar el número de hojas del archivo por la cantidad de copias o número de ejemplares que solicite el usuario. Si existe error en dicha operación, el cliente asumirá la diferencia abonándola por el medio elegido antes de la recepción del pedido.
Las modificaciones posteriores a la aceptación del pedido por parte del cliente, serán todas facturadas aparte. Como modificación de un pedido se incluye también cualquier modificación comercial en los datos del pedido (cantidades, tamaños, descripciones, archivos, dirección de facturación, dirección de envío o entrega, forma de envío, forma de pago y similares).
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Los gastos de envío únicamente incluyen el envío a la dirección de entrega indicada por el cliente.
FOTOCOPIA BARATA ONLINE conservará el derecho de la mercancía solicitada hasta el íntegro pago por parte del cliente del precio total del pedido, inclusive los futuros, que dimanen de la relación comercial.
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