Una vez adquirido un producto en TOPCOPIAS, recibirás un email para cada uno de los siguientes casos:
- Recepción del pedido y pago.
- Cualquier otro email que mandes a través del formulario de contacto, garantizamos que se te responderá en un plazo de 24h máximo (en horario de Lunes a Viernes 10h – 20h)
- Recuerda que sólo se pueden tramitar en el mismo día los pedidos realizados y pagados antes de las 13:00h.
El precio del envío a península es de 5.40€ + IVA
Envíos gratis por la compra de 49.90€ a Península Española.
No hacemos envíos a Islas Canarias,
TOPCOPIAS, no se hace responsable de los primeros 8 días de demora en la entrega de su pedido derivado de problemas referentes a la empresa de mensajería.
Nota importante para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla.
(*) El plazo indicado es estimado y basado en nuestra experiencia logística con envíos a Canarias, Ceuta, Melilla. El plazo indicado podría verse puntualmente incrementado debido al proceso de importación y Aduanas.
Seguimiento de envíos
Nuestros proveedores logísticos son MRW. Para saber tu número de seguimiento, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email topcopias@topcopias.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido.
Para saber el código de seguimiento deberás enviarnos un email a topcopias@topcopias.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido. Para consultar el estado deberás introducir dicho número en una de las siguientes URL: https://www.mrw.es/seguimiento/
Recogida en tienda
En caso de haber elegido esta forma de envío/recogida, deberá recoger en Calle Arzobispo Apaolaza, 3 – 50009 – Zaragoza o contactar con nosotros antes de realizar la recogida. Contacto (+34) 876 950 183 / 747 452 495 – topcopias@topcopias.com
Podría variar el tiempo de entrega dependiendo a las cantidades de impresión, si su pedido son de grandes cantidades puede consultar con nosotros para poder calcular el tiempo de entrega.
Garantías
Si un producto es defectuoso, nos debes notificarlo antes de 7 días a través de nuestro formulario de contacto o a través del teléfono (+34) 747 452 495. En tal caso, TOPCOPIAS corre con los gastos de envío. Si por lo contrario, quisiera devolver un producto en perfecto estado, nos lo debería notificar a través del formulario de contacto o a través del teléfono (+34) 747 452 495 (esto sólo se aceptará en productos que no están personalizados). Tenga en cuenta que debe devolver el artículo en las mismas condiciones que se le envío, incluido su embalaje. Una vez recibamos el pedido, nuestro departamento logístico lo revisará y una vez aceptado se le hará la devolución del importe.
Los posibles casos que pudieran considerarse como defectuosos son:
- El producto ha llegado a casa del cliente roto o deteriorado
- El producto recibido no corresponde con el producto de su pedido
- El material del producto ha sufrido un deterioro fuera de lo normal
TOPCOPIAS, si su pedidono llegase en más de 8 días laborables en envío estándar nos haremos responsables de enviarle un nuevo pedido, no nos haremos responsable por causas o motivos extra normal que haya pasado la empresa de transporte. ya que la logística de la empresa de transporte esta fuera de nuestro alcance, lo más que podemos hacer es enviarle nuevamente su archivo.
Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, gastos de envío no incluidos. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal)
Para las devoluciones los cargos de transporte se tendrán que hacer cargo los compradores.
Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso asociado a la devolución.Envíos gratis: En nuestro catálogo tenemos una variedad de productos con los envíos gratis, estas ofertas suelen cambiar depende a las promociones que decide la empresa, puedes beneficiarte con cu
